.
.
.
.
.
Недавно я проводил вебинар о процессах управления ... Принято делить все процессы компании на четыре группы:

• Основные процессы,
• Обеспечивающие процессы,
• Процессы развития,
• Процессы управления.

Из всех этих групп самой "загадочной" являются процессы управления. Когда дело доходит до систематизации процессов компании, на процессах управления ( Read more... )

Часто проведение улучшений в управлении предприятием отождествляется с написанием регламентов. Что то у нас не ладится в обслуживании клиентов, взаимодействии отделов? ... Нужно разработать регламенты процессов! Однако после написания регламентов чаще всего улучшений не происходит. Основных причин несколько:

• Не те процессы регламентировали,
• ( Read more... )

В своей предыдущей статье я привел аргумент в пользу KPI: «Важно, что вознаграждение в случае применения измеримых показателей перестает зависеть от воли (произвольных решений) начальника. Сотрудник получает то, что заработал в соответствии с установленными "правилами игры".Честно, говоря, не ожидал, что эту, на мой взгляд, крепкую позицию, атакует ( Read more... )